Chính sách quyền riêng tư Z-Kids
Các trò chơi Z-Kids thu thập gì, không bao giờ thu thập gì, vì mục đích gì, lưu trong bao lâu và phụ huynh yêu cầu xoá toàn bộ như thế nào.
Nghiêm ngặt hơn luật, vì người chơi là trẻ em.
Sáu nguyên tắc chi phối mọi quyết định về dữ liệu trong một trò chơi Z-Kids. Đây là cam kết, không phải mong muốn.
Thu thập tối thiểu
Nếu trò chơi vẫn chạy được mà không cần một dữ liệu nào đó, trò chơi sẽ không hỏi.
Không quảng cáo theo hành vi
Không mạng quảng cáo lập hồ sơ trẻ em, không dùng mã quảng cáo của thiết bị.
Không bao giờ bán
Không ai trả tiền cho chúng tôi để tiếp cận dữ liệu của trẻ, dưới bất kỳ hình thức nào.
Phụ huynh nắm quyền
Phụ huynh có thể xem, sửa hoặc yêu cầu xoá toàn bộ — trong vòng 30 ngày, miễn phí.
Không danh tính thật
Không tên thật, địa chỉ, trường học hay số điện thoại. Biệt danh không phải là danh tính.
Bảo vệ đúng cách
Mã hoá trên đường truyền, đặc quyền tối thiểu, xác thực đa yếu tố cho mọi tài khoản quản trị.
Tóm tắt: Z-Kids dành cho trẻ em, nên chúng tôi chỉ thu thập đúng mức tối thiểu để trò chơi hoạt động. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, không hiển thị quảng cáo theo hành vi, không hỏi tên thật hay địa chỉ của trẻ, và phụ huynh có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu bằng cách gửi thư cho chúng tôi.
Cập nhật lần cuối: 4 tháng 8, 2026
Phạm vi áp dụng
Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH Z-SOFT (“Z-SOFT”, “chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân trong Z-Kids — các trò chơi và ứng dụng chúng tôi phát hành dưới tên Z-Kids, cùng các trang Z-Kids trên website này. Z-Kids đang trong quá trình phát triển; chính sách mô tả nền tảng theo đúng những gì đang được xây dựng và sẽ được cập nhật khi có tính năng mới.
Trong toàn bộ chính sách, “phụ huynh” là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, “trẻ” là người chơi trò chơi. Chính sách quyền riêng tư chung của website Z-SOFT áp dụng cho phần còn lại của trang; riêng với Z-Kids, trang này được ưu tiên ở những điểm khác biệt.
Chúng tôi thu thập gì
| Nguồn | Dữ liệu | Vì sao cần |
|---|---|---|
| Khi chơi | Tiến trình, màn đã qua, điểm số, thiết lập trong game, ảnh đại diện và biệt danh đã chọn. | Không có những dữ liệu này thì trò chơi không thể chơi tiếp từ chỗ trẻ dừng lại. |
| Thiết bị | Dòng máy, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ và quốc gia, cùng một mã định danh ngẫu nhiên do chính ứng dụng tạo ra. | Đây là thứ cho biết một lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy chứ không phải trên toàn bộ trò chơi. |
| Chẩn đoán kỹ thuật | Báo cáo sự cố, thông báo lỗi và số liệu tổng quát về màn hình, tính năng được sử dụng. | Những lỗi mà một đứa trẻ không thể mô tả thì phải nhìn thấy được trong log. |
| Giao dịch mua, nếu trò chơi có | Xác nhận từ kho ứng dụng rằng giao dịch đã diễn ra, mua vật phẩm nào và vào lúc nào. Không bao giờ là số thẻ hay thông tin ngân hàng của người thanh toán. | Đó là cách vật phẩm được giao và là cơ sở để kiểm tra khi cần hoàn tiền. |
| Tài khoản tuỳ chọn | Địa chỉ email của phụ huynh, dùng để bảo vệ tài khoản và khôi phục tiến trình trên máy mới. | Do phụ huynh cung cấp, và chỉ khi trò chơi có chức năng tài khoản. |
| Khi liên hệ với chúng tôi | Tên, email và nội dung phụ huynh gửi cho bộ phận hỗ trợ. | Bạn gửi cho chúng tôi để chúng tôi phản hồi. |
Những gì chúng tôi không bao giờ thu thập
- Vị trí chính xác. Z-Kids không xin quyền truy cập vị trí.
- Danh bạ, thư viện ảnh, micro hay camera.
- Mã quảng cáo của thiết bị (IDFA trên iOS, Advertising ID trên Android). Chúng tôi không dùng nên cũng không xin.
- Dữ liệu cá nhân nhạy cảm — sức khoẻ, dữ liệu sinh trắc học, quan điểm tôn giáo hay chính trị.
- Tên thật, địa chỉ nhà, trường học, số điện thoại hay ngày sinh của trẻ. Khi cần biết nhóm tuổi, trò chơi chỉ hỏi năm sinh, hoặc không hỏi gì cả.
Biệt danh được hiển thị trong trò chơi, vì vậy hãy chọn biệt danh không phải tên thật của trẻ. Chúng tôi có thể đổi biệt danh nếu nó tiết lộ thông tin cá nhân.
Những gì chúng tôi không bao giờ làm
- Không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Không có bất kỳ thoả thuận nào mà ai đó trả tiền cho chúng tôi để tiếp cận dữ liệu này.
- Không hiển thị quảng cáo theo hành vi và không tích hợp mạng quảng cáo lập hồ sơ trẻ em.
- Không dùng dữ liệu của trẻ để huấn luyện các mô hình AI công khai.
- Không để trẻ tiếp xúc với người lạ. Nếu một trò chơi Z-Kids có thêm tính năng nhắn tin hay mạng xã hội, tính năng đó sẽ được mô tả tại đây và đặt sau lớp xác nhận của phụ huynh trước khi phát hành.
Mục đích sử dụng
- Vận hành trò chơi và giữ nguyên tiến trình, thiết lập, vật phẩm đã mua của trẻ.
- Giữ cho trò chơi chạy tốt: tái hiện sự cố, sửa lỗi và đo xem một bản cập nhật làm hiệu năng tốt lên hay xấu đi.
- Giao vật phẩm đã mua và kiểm tra giao dịch khi phụ huynh hỏi.
- Giữ nền tảng an toàn — phát hiện lạm dụng, gian lận trong trò chơi và giao dịch gian lận.
- Trả lời yêu cầu của phụ huynh và đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế cùng các nghĩa vụ pháp lý khác.
Cơ sở xử lý và sự đồng ý của phụ huynh
Chúng tôi xử lý những dữ liệu thiết yếu — tiến trình, thiết bị và chẩn đoán kỹ thuật — vì nếu không có chúng thì không thể cung cấp trò chơi hay giữ trò chơi an toàn, tức là chính dịch vụ mà phụ huynh đã yêu cầu. Mọi thứ vượt ra ngoài mức thiết yếu đều là tuỳ chọn và luôn hỏi trước.
Ở những nơi pháp luật yêu cầu có sự đồng ý của phụ huynh trước khi xử lý dữ liệu của trẻ — Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam đối với trẻ dưới 16 tuổi, Đạo luật COPPA của Hoa Kỳ đối với trẻ dưới 13 tuổi, và Điều 8 GDPR tại Khu vực Kinh tế châu Âu — Z-Kids hỏi ý kiến qua một lớp xác nhận dành cho phụ huynh trước khi bật tính năng đó, và phụ huynh có thể rút lại bất cứ lúc nào.
Chúng tôi chia sẻ với ai
Chúng tôi sử dụng một số ít nhà cung cấp dịch vụ. Mỗi bên đều hành động theo chỉ dẫn của chúng tôi trên cơ sở hợp đồng bằng văn bản, chỉ được dùng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và không được dùng cho mục đích riêng.
| Bên nhận | Vai trò | Họ thấy gì |
|---|---|---|
| Kho ứng dụng (Apple App Store, Google Play) | Phân phối ứng dụng và thực hiện toàn bộ khâu thanh toán. | Dữ liệu tài khoản và thanh toán của chính họ, theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi chỉ nhận được xác nhận giao dịch. |
| Hạ tầng cloud | Vận hành máy chủ lưu tài khoản và tiến trình chơi. | Dữ liệu được lưu, mã hoá trên đường truyền và khi lưu trữ ở nơi nền tảng hỗ trợ. |
| Công cụ ghi nhận sự cố | Thu thập báo cáo sự cố và vết lỗi. | Dòng máy, phiên bản hệ điều hành, mã định danh ngẫu nhiên của ứng dụng và trạng thái kỹ thuật tại thời điểm xảy ra lỗi. |
| Email và hỗ trợ | Chuyển tiếp thư từ với phụ huynh. | Chỉ những gì phụ huynh viết cho chúng tôi. |
Chúng tôi cũng cung cấp dữ liệu khi pháp luật yêu cầu — theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền — và sẽ thông báo cho phụ huynh trừ khi bị pháp luật cấm. Nếu Z-SOFT tham gia một thương vụ sáp nhập hay mua bán, chính sách này đi kèm với dữ liệu và mọi thay đổi sẽ được thông báo tại đây trước.
Dữ liệu được lưu ở đâu
Dữ liệu Z-Kids được lưu trên máy chủ tại Việt Nam và, với một số dịch vụ, tại Singapore. Khi một nhà cung cấp xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam, bên đó bị ràng buộc bởi các cam kết hợp đồng tương đương mức bảo vệ mô tả tại đây.
Chúng tôi lưu trong bao lâu
| Dữ liệu | Thời gian lưu |
|---|---|
| Tiến trình chỉ lưu trên thiết bị | Đến khi gỡ ứng dụng hoặc xoá dữ liệu ứng dụng trên máy. |
| Tài khoản và tiến trình gắn với tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản còn sử dụng và 12 tháng sau khi ngừng hoạt động. Yêu cầu xoá sẽ chấm dứt sớm hơn. |
| Bản ghi sự cố và chẩn đoán | 12 tháng. |
| Chứng từ giao dịch | Theo thời hạn pháp luật kế toán và thuế yêu cầu — hiện là 10 năm tại Việt Nam. |
| Thư từ hỗ trợ | 24 tháng kể từ thư cuối cùng. |
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu thế nào
- Mã hoá trên đường truyền bằng TLS, và mã hoá khi lưu trữ ở nơi nền tảng hỗ trợ.
- Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu: chỉ số ít người thực sự cần mới có quyền truy cập để vận hành dịch vụ.
- Xác thực đa yếu tố cho mọi tài khoản quản trị.
- Sao lưu được mã hoá, cùng quy trình khôi phục có kiểm thử thực tế chứ không chỉ nằm trên giấy.
- Quét lỗ hổng phụ thuộc và rà soát bảo mật là điều kiện bắt buộc trước khi phát hành.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của trẻ, chúng tôi thông báo cho phụ huynh và cơ quan có thẩm quyền theo quy định, và nói rõ chuyện gì đã xảy ra.
Quyền của phụ huynh và cách thực hiện
- Yêu cầu biết chúng tôi đang lưu gì về con bạn và nhận một bản sao.
- Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai.
- Yêu cầu xoá, bao gồm cả tài khoản và tiến trình chơi.
- Yêu cầu ngừng hoặc hạn chế một mục đích sử dụng cụ thể.
- Rút lại sự đồng ý đã cấp, không ảnh hưởng tới việc xử lý hợp pháp trước thời điểm rút.
- Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền — tại Việt Nam là Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an.
Vui lòng gửi thư tới contact@z-soft.com.vn, kèm tên trò chơi và email tài khoản hoặc biệt danh hiển thị trong game để chúng tôi tìm đúng dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày và không thu phí. Chúng tôi có thể hỏi thêm một vài thông tin để xác nhận bạn đúng là phụ huynh của tài khoản đó — xoá tiến trình của một đứa trẻ chỉ vì có người yêu cầu cũng là một dạng sai sót.
Gỡ ứng dụng sẽ xoá phần dữ liệu lưu trên thiết bị. Dữ liệu trên máy chủ của chúng tôi được xoá khi bạn yêu cầu.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi Z-Kids phát triển; ngày ở đầu trang cho biết lần cập nhật gần nhất. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới dữ liệu của trẻ sẽ được thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, và ở những nơi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, chúng tôi hỏi lại chứ không mặc định.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH Z-SOFT — 58B, đường Đá Bàn 8, phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Câu hỏi về quyền riêng tư của Z-Kids: contact@z-soft.com.vn.
Muốn xoá toàn bộ? Chỉ cần nói với chúng tôi.
Gửi thư tới contact@z-soft.com.vn kèm tên trò chơi và email tài khoản hoặc biệt danh. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày và không thu phí.